1.
La calidad del servicio y su efecto en la satisfacción de los usuarios en instituciones públicas: un enfoque pls-sem, aplicado a las municipalidades de Costa Rica. aes [Internet]. 2022 May 29 [cited 2026 Jun. 24];3(1):07-24. Available from: https://www.camjol.info/index.php/aes/article/view/14286