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Investigación etnográfica sobre el uso y consumo de aparatos tecnológicos
en jóvenes universitarios.
(SGIRXI.SVKI6MZIVE1
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-RXVSHYGGMzR
En la actualidad nos encontramos inmersos en una cultura digital como bien la llaman los autores del libro que lleva ese mismo
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consumimos sin siquiera darnos cuenta de la influencia que estos tienen en nuestras vidas, los cambios que estos significan y la
cantidad de tiempo que dedicamos a utilizarlos. Un grupo especialmente acostumbrado al consumo de aparatos tecnológicos
en su vida cotidiana está conformado por los jóvenes de cierto nivel socioeconómico, cuyo estilo de vida les permite tener
EGGIWSEYREWIVMIHIHMWTSWMXMZSWIPIGXVzRMGSWGSQSM4SHWGSQTYXEHSVEWGIPYPEVIW]XIPIZMWSVIWGSRPSWGYEPIWLERGVIGMHSS
LERMHSEHUYMVMIRHSEQIHMHEUYIEZER^EWYNYZIRXYH
Los alumnos de cuarto año de la materia “Investigación en Comunicación” de la carrera de Comunicaciones Integradas de
Marketing llevaron a cabo una investigación etnográfica titulada “Uso y consumo de aparatos tecnológicos de comunicación en
jóvenes universitarios”. La técnica utilizada para esta investigación fue observación etnográfica no participante, para la cual fue
RIGIWEVMSUYIPSWEPYQRSWTIVQERIGMIVERHYVERXILSVEWGSRXMRYEWSFWIVZERHSEYRWYNIXSHIIWXYHMSUYIGYQTPMIVEGSR
YRTIVJMPIWTIGuJMGSXIRIVIRXVI]EySWHMWTSRMFMPMHEHTEVEWIVSFWIVZEHSHYVERXIIPXMIQTSIWXMTYPEHS]TIVXIRIGIVE
un nivel socioeconómico medio-medio alto.
El objetivo de la investigación fue conocer las relaciones que se dan entre usuario y dispositivo tecnológico a lo largo de 24
LSVEWXSQERHSIRGYIRXEGSRXIRMHSWJSVQEWHIYWS]WMKRMJMGEHSWVIPIZERXIWTEVEPSWWYNIXSWHIIWXYHMS
La investigación arrojó resultados sobre cómo estos jóvenes utilizan aparatos como iPods, celulares, televisión y computadoras
portátiles, así como el tipo de contenido que prefieren consumir en cada uno de ellos.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
1 0MGIRGMEHSIR'MIRGMEWHIPE'SQYRMGEGMzRHIP-RWXMXYXS8IGRSPzKMGS]HI)WXYHMSW7YTIVMSVIWHI1SRXIVVI]-8)711q\MGS1EIWXVuEIR
1qXSHSW]8qGRMGEWHIPE-RZIWXMKEGMzR7SGMEP9RMZIVWMHEHHI)P7EPZEHSV(MVIGXSVHI6IPEGMSRIW4FPMGEWI-RJSVQEGMzRHIPE'VY^6SNE
7EPZEHSVIyE'SRQjWHIEySWHII\TIVMIRGMEIRPEWjVIEWHIQIHMSW]WIVZMGMSEPGPMIRXIIREKIRGMEWHITYFPMGMHEH(IEPE
JIGLEIWHMVIGXSVHIGYIRXEWHIPEEKIRGME%QqVMGE4YFPMGMHEH
20MGIRGMEHEIR'SQYRMGEGMSRIW-RXIKVEHEWHI1EVOIXMRKHIPE)WGYIPEHI'SQYRMGEGMzR1zRMGE,IVVIVE%GXYEPQIRXIWIHIWIQTIyEIRIPjVIEHI
MRZIWXMKEGMzRHIIWXEMRWXMXYGMzR'YIRXEXEQFMqRGSRYRHMTPSQEHSIR6IWTSRWEFMPMHEH7SGMEP)QTVIWEVMEP]I\TIVMIRGMEPEFSVEPIRIPjVIE
(IPMQMXEGMzR
El estudio se llevó a cabo durante el ciclo I de 2010 en la materia “Investigación en Comunicación” de cuarto año. Los
investigadores seleccionaron a 3 sujetos de estudio con perfiles similares: estudiantes universitarios que residen en San Salvador
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HIHMWTSWMXMZSWIPIGXVzRMGSWTEVEIRGSRXVEVHMWXMRXSWQSHIPSWHIGSQTSVXEQMIRXSW]HIWGYFVMVPSWLjFMXSW]GSWXYQFVIWHIPE
persona observada.
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0EKIRIVEGMzR=¯3NIHE
2EGMHSWIRXVI]0SWQMIQFVSWHIIWXEKIRIVEGMzRXMIRIRGEVEGXIVuWXMGEWTEVXMGYPEVIWHIGSRWYQSMRGPY]IRHSIP
GSRWYQSXIGRSPzKMGS4SVINIQTPSTVIJMIVIRLEGIVGSQTVEWonline, informarse sobre las diferentes marcas y productos vía
internet, depositan en la tecnología mayores expectativas. Por eso todo lo que gira alrededor de ellos está marcado con la
característica de innovación. Utilizan celulares y iPods como parte de su estilo de vida. Algunos, por ejemplo, prefieren bajar las
películas, obras de teatro, programas de televisión por YouTube. Otros suben su portafolio de fotografías a la web para que sea
EHQMVEHS]GSQIRXEHS*SVQERTEVXIHIYRKVERKVYTSHIGSRWYQSHIQIHMSWHMKMXEPIW]WSRJERjXMGSWHIPEXIGRSPSKuE
'YPXYVEWHMKMXEPIW¯'VIIFIV6S]WXSRI
Las culturas digitales implican el uso de medios nuevos e incluso la transición de medios convencionales como la radio o la prensa
a formatos digitales. Entre esos “nuevos medios” se encuentran la televisión digital, las computadoras, los celulares, el internet,
PEWGjQEVEWJSXSKVjJMGEW]PSWVITVSHYGXSVIWHIQWMGETSVXjXMPIWGSQSIPM4SHIRXVIQYGLSWSXVSWGSRPSWGYEPIWGSRZMZMQSW
diariamente sin quizás siquiera percatarnos. Las principales diferencias entre estos nuevos medios y los medios análogos son la
facilidad de transferencia de información entre una plataforma y otra, su fácil manipulación y difusión, la reproducción indefinida
sin pérdida de la calidad, además que puede ser guardada, accedida o distribuida remotamente. En resumen, el material digital
excede a los sistemas análogos en términos de rapidez, calidad y rendimiento.
Sin embargo, como afirman los autores, la clave para estudiar y comprender el fenómeno de los nuevos medios es nuestra
relación con ellos, los cuales permiten a las audiencias involucrarse activamente en la creación y diseminación de significados.
7SFVIIPGSRWYQSHIPEXIPIZMWMzR¯.IWW1EVXuR&EVFIVS
El consumo de la televisión por los jóvenes está marcado por lo que el autor llama discontinuidad, representada por el zapping,
que le permite al televidente joven explorar los programas televisivos, cambiando constantemente de canal a través de su
GSRXVSP VIQSXS TIVGMFMIRHS RMGEQIRXI JVEKQIRXSW HI HMJIVIRXIW GEREPIW GSR GSRXIRMHSW HMZIVWSW 1SHIPS UYI LE WMHS
IQYPEHSTSVINIQTPSTSVIPZMHISGPMTTYFPMGMXEVMS]IPQYWMGEPEXVEZqWHIPEJVEKQIRXEGMzRHIGSRXIRMHSEPSUYI6SFIVXS
Balaguer, estudioso de los medios digitales, agrega: “la figura del zapping, discontinua, pero de flujo, de conexión, muestra cómo
es el transitar juvenil por los medios digitales”.
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7SFVIIPGSRWYQSHIPMRXIVRIX¯&EPEKYIV
En la navegación por internet se privilegia el escaneo, la búsqueda de palabras claves que den cierta cuenta de los contenidos. Las
páginas se recorren en búsqueda de titulares, frases, que motiven al usuario a permanecer en el sitio visitado, ya que los lectores
van en busca de información y si el contenido presentado no cumple con las expectativas, pueden pasar a otro vínculo con gran
JEGMPMHEH1YGLEWZIGIWIWYREGYIWXMzRHIWIKYRHSW]HIVjTMHEWHIGMWMSRIW7MRIQFEVKS]EHMJIVIRGMEHIPEXIPIZMWMzRIPEYXSV
sostiene que la web 2.0 permite al usuario mayor interacción con los contenidos, volviéndose editor de la información que recibe
y comparte.
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sujetos de estudio que cumplían con las características del perfil antes descrito.
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Aparato tecnológico
Aparato
tecnológico
Resultados observados
Resultados observados
M4SH
M4SH
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8IPIZMWMzR
'IPYPEV
6EHMS
-RXIVRIX
Posee un iPod de segunda generación, sin embargo no lo utiliza ya que está arruinado.
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4SWII PMWXEW HI VITVSHYGGMzR RSQFVEHEW HI EGYIVHS LEGME HzRHI WI HMVMKI GSQS
“universidad” por ejemplo, que cuenta con 20 canciones específicas que siempre programa
IRWYGEQMRSLEGMEELu
'YERHS WY M4SH QSHIPS RERS WI HIWGEVKE TVIJMIVI LEGIV WY VIGSVVMHS IR IP GEVVS
sin música, antes que sintonizar la radio, ya que la música que programan las emisoras
nacionales no es de su gusto.
9FMGEHE IR WY LEFMXEGMzR JVIRXI E WY GEQE HIWHI HSRHI PE ZI QMIRXVEW TIVQERIGI
acostado y usando su laptop.
4VIJMIVIZIVPSWTVSKVEQEWGSRPEJYRGMzR7%4EGXMZEHEPSUYIPITIVQMXIIWGYGLEVPSWIR
inglés. Si un canal no tiene esa función activada, prefiere no verlo.
,EGIzapping constantemente y no permanece en un mismo canal/programa por más
de 10 minutos.
0EMRJSVQEGMzRUYIZIIRWYXIPIZMWSVEXVEZqWHIP^ETTMRKPIWMVZIHIVIJIVIRGMETEVE
profundizar en su contenido en internet. Por ejemplo, cuando en un cintillo informativo en
el canal BBC World pasa la palabra “Barcelona” busca inmediatamente su laptop para buscar
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(INEIPXIPIZMWSVIRGIRHMHS]REZIKETSVMRXIVRIXGSRWYGSQTYXEHSVEWMQYPXjRIEQIRXI]
si por alguna razón debe retirarse de su cuarto, no apaga ninguno de los dos dispositivos.
4IVQERIGI HIWTMIVXS LEWXE EPXEW LSVEW HI PE RSGLI ZMIRHS XIPIZMWMzR ] IR WY
computadora.
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0EYXMPM^EIRWYGYEVXSQMIRXVEWWIIRGYIRXVEIRWYGEQE]ZIXIPIZMWMzR
9XMPM^EPETjKMRE[[[KSSKPIGSQTEVEVIEPM^EVFWUYIHEW
0SWWMXMSW[IFUYIQjW ZMWMXE XMIRIRUYIZIVGSRXIQEWVIHIWWSGMEPIW HITSVXIW ]
descargas de programas de televisión/películas.
0EW TjKMREW ZMWMXEHEW WSR *EGIFSSO QEVGEGSQ WTSVXWIW +QEMP GVEGOIHGSQ IP FPSK
deportivo boards.ing.com, wired.com, digg.com y EZTV.
%FVIXSHEWPEWTjKMREWGEWMWMQYPXjRIEQIRXI]RSHIHMGEQjWHIQMRYXSWEGEHEYRE
9XMPM^EPETPEXEJSVQE1721IWWIRKIVTEVEGLEXIEVWMRIQFEVKSTVIJMIVIGSRIGXEVIIR
modo “off-line”, lo cual le permite saber quiénes están conectados sin necesariamente tener
UYIIRXEFPEVYREGSRZIVWEGMzRGSRIPPSW8EQFMqRYXMPM^EIPGLEXHI*EGIFSSOHSRHIWuWI
TSRIIRPuRIE]GLEXIEQMIRXVEWZIPEWJSXSKVEJuEWHISXVEWTIVWSREW
'YERHSPETVSKVEQEGMzRIRXIPIZMWMzRRSPIWEXMWJEGIHIWGEVKEPSWTVSKVEQEWTSVMRXIVRIX
]PSWKYEVHEIRWYGSQTYXEHSVETEVEZIVPSWGYERHSUYMIVE]WMQYPXjRIEQIRXIGLEXIE]
navega por otras páginas. Incluso, contesta algún mensaje o llamada si la recibe, todo al
mismo tiempo.
0SYXMPM^EWSFVIXSHSTEVEQIRWENIW
'SRXIWXE MRQIHMEXEQIRXI PSW QIRWENIW HI XI\XS UYI VIGMFI QMIRXVEW QERINE
disimuladamente cuando está en clase y en su casa.
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momento, incluso cuando está dormida.
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,IEPXL))RXIVXEMRQIRX(MWGSZIV]'LERRIP]*SSH2IX[SVO
4VIJMIVI ZIV WIVMIW GSQTPIXEW 7Y TVSKVEQEGMzR JEZSVMXE WSR PEW GSQIHMEW ] RS LEGI
zapping,]EUYIGSRSGIPSWLSVEVMSWIRUYIXVERWQMXIRWYWTVSKVEQEWJEZSVMXSW8[S ERHE
LEPJQIR8LIFMKFERKXLISV]*VMIRHW8LIWSYT8LEXWIZIRX]´WWLS[8LMVH[EXGL]SXVSW
programas de cocina.
7YXIPIZMWSVTIVQERIGIIRGIRHMHSQMIRXVEWVIEPM^ESXVEWEGXMZMHEHIWUYIMRZSPYGVERIPYWS
de su computadora sin que esto la interrumpa o la moleste.
0SPPIZEWMIQTVIGSRWMKSQMIRXVEWHYIVQIQMIRXVEWGSQI]GYERHSWEPIHIWYGEWE
0IHEYWSWEPXIVREXMZSWEPPEQEV]QERHEVQIRWENIWHIXI\XSYXMPM^jRHSPSXEQFMqRTEVE
IWGYGLEVQWMGE
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%YRUYITSWIIYRVEHMSHIRXVSHIWYGYEVXSRSPSYXMPM^E
)WGYGLEVEHMSIRWYGEVVS]PEWIWXEGMSRIWUYIWMRXSRM^EWSRJQJQ]
f.m., y suele pasar de una estación a otra, cambiándolas de acuerdo a su nivel de aceptación
de la música que está siendo programada.
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2EZIKEIRMRXIVRIXHIWHIWYGEWE]HIWHIWYGSQTYXEHSVEHIIWGVMXSVMSQMIRXVEWZI
televisión.
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Gmail y utiliza MSN Messenger como plataforma de mensajería instantánea.
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WYLEFMXEGMzR4SVINIQTPSHYVERXIPERSGLIHITQIREHIPERXIERXIWHIHSVQMV
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Los jóvenes estudiados, todos pertenecientes a la Generación Y, se encuentran rodeados de tecnología y dispositivos electrónicos
GSRPSWGYEPIWGSRZMZIRPEWLSVEWHIPHuE]EUYIMRGPYWSGYERHSIWXjRHSVQMHSWHINERWYWXIPIZMWSVIWIRGIRHMHSWTSRIRWYW
GIPYPEVIWIRZMFVEHSVEPETEVHIWYWGEQEW]ETVSZIGLERPEGSRI\MzREMRXIVRIXTEVEFENEVGSRXIRMHSW
El consumo de la tecnología depende del estilo de vida de cada persona, sin embargo podemos notar que existen aparatos en
común que, aunque utilizados de maneras “individualizadas” no faltan en ninguno de los casos estudiados: televisor, computadora
]GIPYPEV4SVPSUYIPETIVWSREPM^EGMzRHIPSWGSRXIRMHSW]YWSWUYIWIHEREIWXSWETEVEXSWIWPSUYILEGIPEHMJIVIRGMEIR
el consumo de persona a persona. La programación televisiva y sitios web visitados con más frecuencia, son comunes a los
investigados, teniendo un peso mayor la red social Facebook, la plataforma MSN MessengerTEVEGLEXIEV]Gmail como servidor
de correo electrónico.
El consumo de la televisión de parte de los observados es, como lo explica Barbero, creada a través del zapping, donde
los jóvenes recogen pequeños segmentos de sus programas favoritos para armar su programación individual de acuerdo a
programas que, en la mayoría de los casos, son productos creados a nivel internacional y en un lenguaje diferente al propio.
En cuanto al consumo musical, a través del iPod los jóvenes pueden crear sus propias listas de música personalizada de
acuerdo al lugar o momento en que se encuentran, recurriendo al uso de la radio únicamente cuando es el último recurso. La
música sintonizada en sus iPods no es programada descuidadamente, sino que es seleccionada de acuerdo a las situaciones y
IQSGMSRIWUYIPSWNzZIRIWI\TIVMQIRXERGSQSIRIPGEWSHIPEPMWXE±RSGLI²HIYRSHIPSWSFWIVZEHSW]PEPMWXE±YRMZIVWMHEH²
de otro de ellos.
Los sujetos estudiados también coinciden en la capacidad de utilizar más de un dispositivo al mismo tiempo: sintonizan la
XIPIZMWMzRREZIKERIRMRXIVRIXIMRGPYWSLEGIRPPEQEHEW]QIRWENIERXSHSEPQMWQSXMIQTS]IRYRPYKEVGSQRWYWLEFMXEGMSRIW
UYIWIGSRZMIVXIRIRIPIWTEGMSMHIEPTEVEIPGSRWYQSXIGRSPzKMGSEGYEPUYMIVLSVEHIPHuE
Fuentes consultadas.
&EPEKYIV6Zapping, navegación, nomadistmo y cultura digital. Razón y palabra.
'VIIFIV+6S]WXSRI1Digital cultures. 9/1G+VE[,MPP
3NIHE4 Los jóvenes iPod: Az3.In6IGYTIVEHSIPHIQEV^SHIHI%^-RLXXT[[[E^MRXIGRSPSKMEPSW
NSZIRIWUMTSHULXQP
8IPIZMWMzR
'IPYPEV
6EHMS
-RXIVRIX
Aparato
tecnológico Resultados observados
M4SH 4IVQERIGIIRWYGEVVSEHETXEHSEXVEZqWHIYRGSRIGXSVIWTIGMEP
,EGVIEHSYREPMWXEPPEQEHE±GEVVS²UYIIWPEUYIIWGYGLEQMIRXVEWIWXjIRWYZILuGYPS
HYVERXIIPHuE=LEGVIEHSPEPMWXE±RSGLI²GSRQWMGEFEMPEFPI]VIKKEIXzR
8MIRIYRXIPIZMWSVGSRGEFPIHMKMXEPIRWYGYEVXSTIVSLE]SXVSWXIPIZMWSVIWGSRXIEXVS
incluido en la sala y en el comedor de su casa, los cuales enciende si se dispone a pasar
tiempo en cualquiera de esas dos estancias, como es el caso de las comidas, durante las
GYEPIWTVIJMIVIWMRXSRM^EV)742WMRLEGIVzapping.
)RGMIRHIWYXIPIZMWSVNYWXSERXIWHIHSVQMVWIWMRIQFEVKSRSPSZI
0S YXMPM^E QMIRXVEW QERINE WMR IQFEVKS WYIPI ETEKEVPS GYERHS UYMIVI VIPENEVWI 4SV
ejemplo, durante la investigación, el sujeto de estudio fue a un casino para divertirse, durante
todo el tiempo que permaneció en el casino, el celular se mantuvo apagado.
'YERHSXMIRIWYGIPYPEVIRGIRHMHSPSYWEWYIRXSRSZMFVEHSV
7YIPILEFPEVTSVGIPYPEVGSRJVIGYIRGMEGSREQMKSW]JEQMPMEVIWHYVERXIIPHuE
7MRXSRM^EHERMGEQIRXIIRIPGEVVSIRPEIWXEGMzRJQ]RMGEQIRXIWMPEQEHVIHIP
sujeto de estudio está presente.
)Prouter de internet se encuentra ubicado en la sala de su casa.
7Y IWTEGMS TVIJIVMHS TEVE REZIKEV IR MRXIVRIX IW WY GYEVXS HSRHI YXMPM^E YRE PETXST
(IPPFPERGEUYITIVQERIGIIRGIRHMHEHYVERXIXSHEPERSGLITEVEFENEVGSRXIRMHSWGSQS
GSRGMIVXSWUYITIWERQYGLS
0ETVMQIVETjKMREUYIZMWMXEIRIPHuEIWTEVEVIZMWEVWYGSVVISIPIGXVzRMGSIRXVIPSWUYI
más reciben están los de su red social Facebook, que pasa a ser el segundo sitio que visita,
TEVEIWGVMFMVPIEWYWEQMKSW]ZIVMJMGEVWMPEWJSXSKVEJuEWHIPERSGLIERXIVMSV]ELERWMHS
subidas. El tercer sitio consultado es YouTubeHSRHIFYWGEZMHISWQYWMGEPIWTEVEIWGYGLEVPSW
mientras permanece en Facebook.
9XMPM^EPEWVIHIWWSGMEPIWEPMRMGMSHIPERSGLITEVEHIGMHMVEHzRHIGSRUYMqRIW]EUYq
LSVEWEPHVjEHMZIVXMVWI]PYIKSTSVPEQEHVYKEHEEPVIKVIWEVERXIWHIHSVQMVWIGSRIGXEE
Facebook para ver fotografías y a YouTube para ver videos.
