PORRAS DELGADO, Xiomara. Calidad total y reingeniería en las organizaciones universitarias. Encuentro, [S. l.], n. 47, p. 89–93, 1998. DOI: 10.5377/encuentro.v0i47.3777. Disponível em: https://www.camjol.info/index.php/ENCUENTRO/article/view/3777. Acesso em: 5 dic. 2025.